Chi Siamo e Come Contattarci

coliarenthivo, con sede in Via delle Saline, n.30, 00119 Ostia Antica RM, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web e i nostri servizi. Siamo specializzati nel supporto alle famiglie che affrontano situazioni conflittuali e desideriamo che ogni persona si senta sicura nel condividere informazioni con noi.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a contact@coliarenthivo.sbs.com o chiamarci al numero +393395464182. Rispondiamo normalmente entro 48 ore lavorative, perché sappiamo quanto sia importante ricevere risposte chiare quando si tratta dei propri dati.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per offrirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza. Ci rendiamo conto che quando si parla di conflitti familiari, ogni dato condiviso ha un valore particolare e richiede massima riservatezza.

Dati che ci fornisci direttamente

• Nome e cognome quando compili i moduli di contatto o ti iscrivi ai nostri programmi
• Indirizzo email per comunicazioni e aggiornamenti sui nostri servizi
• Numero di telefono se preferisci un contatto telefonico
• Informazioni sulla tua situazione familiare che scegli di condividere nei moduli o durante le consultazioni
• Eventuali note o messaggi che ci invii attraverso il sito o via email

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo che utilizzi per navigare il nostro sito
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
• Data e ora degli accessi
• Pagina di provenienza e link cliccati

Non raccogliamo dati sensibili come informazioni mediche o giudiziarie senza il tuo esplicito consenso scritto. Se durante una consulenza emergono informazioni di questo tipo, verranno trattate con la massima riservatezza e solo nei limiti strettamente necessari.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le tue informazioni per scopi specifici e sempre nel rispetto della normativa vigente. Ogni utilizzo ha una base giuridica che giustifica il trattamento dei tuoi dati personali.

Finalità principali

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e fornirti assistenza personalizzata
• Erogare i servizi di consulenza e supporto per la risoluzione dei conflitti familiari
• Inviarti comunicazioni relative ai nostri programmi e servizi che potrebbero interessarti
• Migliorare il nostro sito web e l'esperienza utente attraverso l'analisi delle modalità di navigazione
• Gestire aspetti amministrativi e contabili legati all'erogazione dei servizi
• Rispettare obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti

Condivisione dei Dati

coliarenthivo non vende né condivide i tuoi dati personali con terze parti per scopi commerciali. Ci sono però alcune situazioni in cui potrebbe essere necessario condividere informazioni limitate con soggetti esterni, sempre nel rispetto della tua privacy.

Quando condividiamo i tuoi dati

• Con fornitori di servizi tecnici che ci aiutano a gestire il sito web e le comunicazioni email, vincolati da accordi di riservatezza
• Con professionisti esterni (psicologi, mediatori familiari) solo quando necessario per l'erogazione dei servizi e con il tuo consenso esplicito
• Con autorità competenti quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti legittimi
• Con provider di hosting e servizi cloud situati nell'Unione Europea per garantire la sicurezza dei dati

Tutti i soggetti con cui condividiamo dati sono contrattualmente obbligati a rispettare la normativa sulla privacy e a utilizzare le informazioni solo per le finalità specificate. Selezioniamo i nostri partner con attenzione, privilegiando quelli che offrono le migliori garanzie di sicurezza.

Sicurezza dei Tuoi Dati

Proteggiamo i tuoi dati personali attraverso misure tecniche e organizzative appropriate. La sicurezza delle informazioni che ci affidi è una priorità assoluta, specialmente considerando la natura delicata dei conflitti familiari.

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro server
• Server protetti con firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
• Backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Monitoraggio continuo dei sistemi per identificare potenziali minacce
• Politiche interne rigorose per la gestione e la conservazione dei dati

Nonostante le misure di sicurezza implementate, nessun sistema è completamente immune da rischi. Per questo ti consigliamo di utilizzare password sicure e di non condividere le tue credenziali di accesso con altri. Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o ai tuoi dati, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge. I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dato e dello scopo del trattamento.

• Dati di contatto: conservati fino a quando mantieni un rapporto attivo con noi o fino alla revoca del consenso
• Dati relativi alle consultazioni: conservati per 10 anni come previsto dalla normativa professionale
• Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi per finalità statistiche
• Documenti contabili e fiscali: conservati per 10 anni come richiesto dalla legge italiana

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi. Se non interagisci con noi per un periodo prolungato, ti contatteremo per verificare se desideri continuare a ricevere comunicazioni o se preferisci che i tuoi dati vengano rimossi.

I Tuoi Diritti

Il GDPR ti riconosce diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.

Diritto di accesso

Hai il diritto di sapere quali dati personali conserviamo su di te e di ottenerne una copia. Ti forniremo queste informazioni gratuitamente entro 30 giorni dalla richiesta, salvo casi di complessità particolare.

Diritto di rettifica

Se noti che i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli o aggiornarli. Procederemo tempestivamente alla rettifica dopo aver verificato le informazioni.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi il consenso. Valuteremo la richiesta tenendo conto di eventuali obblighi legali di conservazione.

Diritto di limitazione

In determinate circostanze, puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati o l'illiceità del trattamento.

Diritto alla portabilità

Hai il diritto di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento si basa sul legittimo interesse. Valuteremo la tua richiesta bilanciandola con le nostre esigenze legittime.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e per comprendere come viene utilizzato il sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per permetterti di navigare e utilizzare le funzionalità
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• Cookie di preferenza: memorizzano le tue scelte per offrirti un'esperienza personalizzata

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Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza l'autorizzazione appropriata, provvederemo a cancellarli il prima possibile. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui fosse necessario trasferire dati al di fuori dell'UE, ci assicureremo che il paese di destinazione garantisca un livello adeguato di protezione o che siano in vigore garanzie appropriate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa. Ti informeremo di eventuali modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro sito e, se appropriato, inviandoti una notifica via email.

Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in fondo alla pagina.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Prima di presentare un reclamo formale, ti invitiamo comunque a contattarci direttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema o preoccupazione in modo rapido e soddisfacente.